о3он. Книги и видео
На первую страницує Книги є Видео
Оплата и доставка
Оплата и доставка  
Нет ничего проще, чем принять заказ. Обработать и сформировать его тоже, как правило, нетрудно. Основные заботы начинаются потом.

Основные заботы - это доставка заказанных книг и кассет. Мы должны их отправить, а Вы - получить. Происходить это может различными способами, выбор которых остается целиком за Вами. Этот материал помещен здесь именно для того, чтобы дать Вам представление о существующих вариантах доставки и оплаты заказов. Перечисленные ниже способы доставки действуют уже сейчас, но мы постоянно ищем возможность расширить предлагаемые Вам варианты выбора. Мы готовы расширить наш сервис даже самыми экзотическими способами доставки и оплаты. Если у Вас есть какие-то предложения и идеи на этот счет - пишите нам.
 
 МЕТОДЫ ДОСТАВКИ
 
При оформлении заказа Вы можете выбрать один из перечисленных способов доставки:

Курьерская доставка по городу
Курьерская доставка доступна пока только для жителей Санкт-Петербурга, но очень скоро такой же сервис будет организован и для москвичей. Укажите при оформлении заказа номер телефона, по которому с Вами можно быстро связаться. Наш курьер позвонит, чтобы договориться об удобном для Вас времени доставки, и Вы получите заказанные книги и кассеты не выходя из дома и заплатив лишь пять рублей за доставку каждых пяти полных и неполных позиций заказа (то есть, если Вы закажете 2 книги и 3 кассеты, стоимость доставки составит 5 рублей; 4 книги и 2 видеокассеты - 10 рублей и так далее). Учтите, что мы не можем гарантировать быструю доставку заказа, если по указанному Вами телефону с Вами не удастся связаться. Заказ будет доставлен в течение двух дней после окончания его формирования - например, если для книги указано "отгрузка в течение недели", то доставки заказа следует ожидать через неделю плюс два дня. Вы сможете оплатить заказ, вручив сумму непосредственно курьеру.

Почтовая доставка
Заказанные книги будут отправлены Вам по почте бандеролью или посылкой. В зависимости от объема заказа и почтовых тарифов мы выберем наиболее дешевый вариант. "оЗон" не зарабатывает на стоимости почтовой пересылки, и мы постараемся свести Ваши расходы по пересылке заказа к минимуму. В зависимости от выбранного Вами способа оплаты зависит общая сумма, которую Вам нужно будет заплатить. Как показывает практика, обычно заказ доставляется в течение двух недель. Вы можете выбрать почтовую доставку наложенным платежом или предварительно оплатив заказ.

Международные курьерские службы
Вы можете выбрать доставку заказа одной из международных курьерских служб - "DHL" или "WestPost". Эти службы доставят Ваш заказ практически в любую обитаемую точку земного шара в течение двух-шести дней после окончания формирования заказа. Существенно, что тарифы этих служб изменяются пошагово в зависимости от веса заказа. Учтите это, когда будете формировать заказ. Если Вы выберете доставку одним пакетом, то на этапе выбора способа доставки система сообщит Вам, на какой вес можно увеличить заказ без увеличения стоимости доставки. Это позволит Вам сформировать заказ более экономично.

"DHL" осуществляет доставку в большее число стран, однако и тарифы у него существенно больше, чем у "WestPost". Шаг тарифа "DHL" составляет 500 грамм для зарубежных стран и 1 килограмм для России - то есть, стоимость доставки изменяется при увеличении веса посылки на 500 грамм и на 1 килограмм соответственно. Время доставки - от 2 до 4 суток с момента окончания формирования заказа.
"WestPost" предлагает более умеренные тарифы, однако в некоторые экзотические государства и труднодоступные территории посылки не доставляет. Заказ будет доставлен в течение 3-6 суток после завершения его формирования. Шаг тарифа "WestPost" для зарубежных адресатов составляет 1 кг, для России тарифный шаг - 500 грамм при весе посылки до 2 кг и 1 кг для веса, превышающего 2 кг.

Международные почтовые службы
Если заказ должен быть выслан за пределы России, то Вы можете выбрать доставку одной из сотрудничающих с нами международных служб - почтовой службой Финляндии и почтовой службой "Post International". Эти службы доставят Ваш заказ в течение десяти-четырнадцати дней после окончания его формирования. Если Вы выберте доставку одним пакетом, то на этапе выбора способа доставки система сообщит Вам, на какой вес можно увеличить заказ без увеличения стоимости доставки. Это позволит Вам сформировать заказ более экономично. Тарифы служб в общем и целом вполне сопоставимы.

Почтовая служба Финляндии осуществляет доставку заказа до страны проживания адресата и там передает посылку для доставки местными почтовыми службами. На это уходит от 10 до 14 дней. Выбор услуг этой службы возможен только в том случае, если вес заказа не превышает 2 килограмма.
"Post International" осуществляет почтовую доставку до страны проживания адресата и там передает посылку для доставки местными почтовыми службами за 10-14 дней. Ограничением на вес посылки для этой службы можно пренебречь - он составляет 40 килограмм.

 
К сожалению, курьерская служба "оЗона" работает сейчас только для заказчиков, живущих в Санкт-Петербурге. В скором времени заработает аналогичный сервис для москвичей, а затем заказы с доставкой на дом смогут получать и наши клиенты из других крупных городов. Однако любой наш покупатель, проживающий в России или за ее рубежами, может заказать курьерскую доставку службами "DHL" и "Westpost".
По почтовым правилам, посылка или бандероль, не востребованная получателем в течение одного месяца, возвращается отправителю. Кроме того, за хранение посылки более одной недели Вам придется доплачивать почтовому отделению. Пожалуйста, вовремя получайте пришедшие по почте заказы!

 
 ВРЕМЯ ДОСТАВКИ
 
Сколько нужно ждать, прежде чем Вы получите заказанные на "о3оне" книги и кассеты?

Это зависит от двух обстоятельств:

  1. Доступности
    заказанных книг и видеокассет.
  2. Времени,
    необходимого на почтовую пересылку.
Время Вашего ожидания после того, как Вы сделали заказ, может быть высчитано по формуле:

Формула

Время формирования заказа зависит от доступности книг или кассет, которые Вы заказали.

Что такое "доступность"?
Если книга или кассета есть в пределах досягаемости "оЗона" (на складе или у прямых поставщиков), то Вы увидите рядом с ее названием соответствующую пометку: "отгрузка в течение суток", "отгрузка в течение двух недель" или аналогичную. Практически "доступность" указывает максимальный срок, требующийся на формирование заказа, в состав которого входит эта книга или кассета. Время формирования заказа (если Вы заказали получение книг и кассет разной доступности "одни пакетом") определяется максимальным сроком, указанным для входящих в состав заказа позиций. Например, если Вы заказали книгу с доступностью "в течение суток" и кассету с доступностью "в течение двух недель", то следует ожидать, что формирование заказа будет завершено не позже, чем через две недели.

Сформировав заказ, мы отправим его в соответствии с выбранным Вами способом доставки. Ориентировочное время доставки для каждого из этих способов указывается прямо при оформлении заказа.

Курьерская доставка по городудо 2 суток
Почтовая доставкаот 2 до 6 недель
в зависимости от региона, куда доставляется заказ.
Международная курьерская службаот 4 до 6 суток
Международная почтовая службаот 10 до 14 суток

в начало страницы 
Почтовая пересылка занимает от 2 до 6 недель. Срок этот зависит от того, в каком именно регионе Вы живете и, конечно, от работы почты.
 
 МЕТОДЫ ОПЛАТЫ
 
Курьерская доставка
Если заказ доставлен Вам курьерской службой "оЗона", Вы оплачиваете его при его получении - просто вручаете деньги курьеру и расписываетесь в получении заказа. Это самый быстрый и обычно самый дешевый способ доставки Вашего заказа - не говоря уж о том, что он, безусловно, самый удобный.

В случае, если Вы заказали доставку службами DHL и Westpost, Вы должны будете непременно оплатить заказ предварительно - почтовым или телеграфным переводом или по кредитной карте.

Наложенный платеж
Это самый быстрый и удобный вариант почтовой доставки. Вы оплатите заказ при получении его на почте. При этом Вам нужно будет дополнительно заплатить почте от 0 до 20% от стоимости заказа - мы не можем сообщить Вам точную величину процента, так как это зависит от местных почтовых уложений; точную цифру Вы сможете узнать на Вашем почтовом отделении. В большинстве регионов эта сумма составляет 10%.

Почтовый и телеграфный перевод
Вам нужно будет в течение недели выслать на счет "оЗона" перевод на сумму заказа, полученную Вами при оформлении, указав в бланке номер и дату заказа. Комплектация заказа начнется, как только оплата поступит на наш счет. Прохождение почтового перевода занимает от одной до шести недель, телеграфного - не более семи дней.

Однако мы не можем гарантировать, что почтовая служба не задержит перевод на неопределенный срок по независящим от нас причинам. Мы не несем ответственности за недостатки в организации работы предприятий Федеральной Почтовой Службы России. Если Вы хотите удостовериться, что Ваш перевод дойдет в разумные сроки, посылайте перевод с уведомлением.

При оформлении заказа Вам будет сообщен его идентификационный номер и показан образец заполнения бланка перевода. Стоимость почтового перевода составляет 10% стоимости заказа, для телеграфного перевода Ваши расходы увеличатся на те же 10% плюс 12 рублей 60 копеек за саму телеграмму.

Кредитная карта
Мы принимаем платежи по кредитным картам следующих платежных систем: VISA, EuroCard/MasterCard, MostCard.

Обратите внимание!
К сожалению, мы не принимаем к оплате дебетовые карты (VISA Electron, Cirrus/Maestro и т.д.), так как проведение транзакции по картам данного типа требует обязательного считывания магнитной дорожки (требование соответствующих международных платежных систем - VISA, Europay и т.д.).

CyberPlat
CyberPlat - новая отечественная система безналичных сетевых расчетов. Если Вы являетесь клиентом системы CyberPlat, Вы можете оплачивать приобретенные на "оЗоне" книги и кассеты через нее.

Существенно также то, что "CyberPlat" поддерживает операции по кредитным картам своих пользователей. Если Вы зарегистрируете свою кредитную карту в системе "CyberPlat", Вы получите удобный комбинированный инструмент расчетов за покупки на "оЗоне" и оплачивать покупки либо с своих международных карточек, либо со своего счета в Коммерческом Банке "Платина".

Обратите внимание!
Пожалуйста, если вы НЕ ЯВЛЯЕТЕСЬ клиентом системы CyberPlat, не выбирайте этот вариант оплаты - иначе Ваш заказ рискует надолго "зависнуть".

в начало страницы 
Курьерская доставка - самый быстрый и самый удобный способ доставки Вашего заказа.
Мы принимаем платежи по кредитным картам следующих платежных систем: VISA, EuroCard/MasterCard, MostCard.
VisaMastercard/EurocardMostcard
При этом безопасность операций полностью гарантирована.

 
 "Быстрый заказ" по стандартным параметрам
 
Пользователь обычно оформляет заказы на один и тот же адрес и с одними и теми же способами доставки и оплаты. Вы можете зафиксировать эти параметры для Ваших заказов, сделать их стандартными. В этом случае при оформлении заказа система сможет сама "подобрать" эти параметры и без Вашего вмешательства оформить заказ, который Вам останется только подтвердить. При этом сохраняется возможность оформить заказ "вручную", с параметрами, отличающимися от стандартных.

Для того, чтобы сформировать стандартные параметры заказа, Вы должны один раз полностью провести процедуру оформления заказа и на этапе его подтверждения отметить опцию "Использовать установки этого заказа для "быстрого заказа". После того, как Вы закончите подтверждение, в Вашей пользовательской корзине рядом с кнопкой "оформить заказ" появится опция "быстрый заказ". Вы отмечаете ее, нажимаете кнопку "оформить заказ" - и новому заказу будут присвоены выбранные Вами стандартные параметры, а Вы, введя при необходимости пользовательский пароль, сразу выйдете на этап подтверждения.

в начало страницы 
Обратите внимание! Если Вы выбрали в качестве стандартного способ оплаты по крединой карте, Вам даже в случае оформления "быстрого заказа" нужно будет вводить данные Вашей кредитной карты!

 
 БЕЗОПАСНОСТЬ ТРАНЗАКЦИЙ
 
Для проведения транзакции нам понадобятся данные Вашей кредитной карты, которые Вам предложат ввести в момент оформления заказа.

Передача этой информации происходит с соблюдением всех необходимых мер безопасности (SSL 3.0). Полученные нами данные кредитных карт находятся на компьютере, который не подсоединен к интернету или интрасети и, следовательно, не может быть взломан. Списки наших покупателей также являются информацией, полностью закрытой от любых фирм и организаций и не могут быть никому переданы.

в начало страницы 
VeriSign Вы можете проверить подлинность сертификата сервера.

 
 КАК МЫ КОМПЛЕКТУЕМ ЗАКАЗ
 
Вы сможете выбрать два способа получения Вашего заказа -
  • одним пакетом или
  • по мере поступления книг.
Если вы выбираете опцию "Одним пакетом" при оформлении заказа, мы не отправляем Вам заказ до тех пор, пока все книги, которые Вы заказали, не будут собраны вместе. Например, если вы заказали две книги, одна из которых помечена как доступная в течение суток, а другая - как долступная в течение двух недель, мы задержим доставку до тех пор, пока не получим вторую книгу и уже после этого отправим обе книги одним пакетом.
Если Вы отметили опцию "По мере поступления", Вы быстрее получите часть заказа, но Ваши расходы при этом увеличатся - поскольку Вам придется оплачивать несколько посылок или бандеролей вместо одной. Если Вы выбрали этот способ комплектования, мы постараемся оптимально сформировать почтовые пакеты, чтобы свести Ваши расходы к минимуму.
в начало страницы 
Замечания о книгах и кассетах , готовящихся к изданию:
Если Вы заказали книги или кассеты, готовящиеся к изданию, они будут доставляться по мере их выхода в свет каждая отдельным пакетом - даже если Вы выбрали опцию "Единый заказ".